Krijg je een foutmelding, laadt een oefening niet goed of doet je geluid het niet? Vaak is een 'hiccup' (kleine storing) in je browser de oorzaak. Met de stappen hieronder los je dit meestal direct zelf op.
Stap 1: De snelle check
Probeer eerst of Numo wel werkt als je:
De pagina ververst (druk op F5 of het ronde pijltje).
Inlogt via een andere browser (bijv. Google Chrome of Microsoft Edge).
Inlogt op een ander apparaat.
Werkt dit niet? Ga dan naar stap 2.
Stap 2: Je browsergeheugen (cache) wissen
Door je browsergeschiedenis en cache te wissen, dwing je de browser om de nieuwste versie van Numo te laden.
Op een laptop of computer (Chrome & Edge)
Op een laptop of computer (Chrome & Edge)
De snelste manier is de toetsencombinatie:
[ Ctrl ] + [ Shift ] + [ Delete ]
Er opent een nieuw venster. Let op de volgende instellingen:
Periode: Kies voor 'Alles' of 'Altijd'.
Vink aan: 'Gecachte afbeeldingen en bestanden'.
Klik op: 'Gegevens wissen' of 'Nu wissen'.
Op een iPad of iPhone (Safari)
Op een iPad of iPhone (Safari)
Ga naar Instellingen.
Klik op Apps.
Klik op Safari.
Klik op Wis geschiedenis en websitegegevens.
Bevestig je keuze. Let op: Je openstaande tabbladen blijven meestal bewaard, maar je wordt wel overal uitgelogd.
Stap 3: Opnieuw inloggen
Sluit je browser helemaal af, start deze opnieuw op en log weer in bij Numo. De kans is groot dat alles nu weer vloeiend werkt.
Is dat niet het geval? Vink dan óók 'Cookies en andere sitegegevens' (Chrome & Edge) aan en klik nogmaals op Gegevens wissen.
Numo is een leermiddel van Kurve. Neem voor vragen contact op met [email protected] of bel +31 297 523 159.